Uw CRM, onze specialiteit

Zinnovation, dé betrouwbare CRM partner voor het implementeren, aanpassen en beheren van uw CRM omgeving

beeld van een tablet, één van de vormen waarop CRM bekeken kan worden

Dit is Zinnovation

Ons team heeft jarenlang ervaring in CRM implementaties, CRM ontwikkeling en CRM beheer. U zoekt een betrouwbare partner, die alle facetten en uitdagingen van uw business begrijpt. Het Zinnovation team wil u graag adviseren over alle aspecten van CRM. Van implementatie, aanpassingen, trainingen tot en met het beheer van uw CRM-systeem. Wilt u vrijblijvend van gedachten wisselen, klik dan op onderstaande knop voor een vrijblijvend adviesgesprek.
Sfeerbeeld van het bedrijf Zinnovation, CRM specialist

Actuele aandachtspunten

sfeerbeeld van samen oplossingen bedenken

Is uw CRM klaar voor GDPR of AVG?

De GDPR is een nieuwe, nog strengere, gegevensbeschermingswet. Wat zijn de consequenties voor uw bedrijf?

Onderzoek gebruikersacceptatie & beheer

Gebruikersadoptie gaat verder dan gebruikersacceptatie en is in feite wat we echt willen bereiken met het CRM-project.
sfeerbeeld van team bespreken gebruikersacceptatie
sfeerbeeld van team die bespreken video animaties

Video's, bekijk onze informatieve animaties

Wij krijgen vaak vragen over CRM, daarom hebben wij speciaal als uitleg of toelichting een paar verhelderende animaties laten maken.

Informatie over CRM

In de afgelopen jaren hebben we van onze klanten vele vragen over CRM ontvangen. Uit alle vragen hebben we een top 10 gemaakt, Onze antwoorden, tips en adviezen hebben we verwerkt in meerdere whitepapers, waarvan we hier verwijzen naar de drie meest gestelde vraagstukken.
cover whitepaper CRM Super Users

CRM acceptatie verbeteren

CRM moet door alle gebruikers worden omarmd om succesvol te zijn. In onze whitepaper CRM Super Users geven wij aan hoe de continuïteit van uw CRM gewaarborgd kan worden.

Lees meer

cover whitepaper Recycle CRM

CRM rendement verhogen

CRM moet blijven voldoen aan de ontwikkelingen die uw bedrijf doorgaat. In onze whitepaper Recycle CRM vertellen wij over het optimaliseren van uw huidige CRM.

Lees meer

cover whitepaper over Beheer van CRM-applicaties

CRM continuïteit zekeren

CRM moet altijd bereikbaar zijn, door interne functioneel beheerders of een externe partij of een combinatie? In onze whitepaper Beheer van CRM vertellen wij u hier graag meer over.

Lees meer

Het Proces

CRM succes begint bij het samen bedenken wat er nodig is om dat succes te bereiken. Wilt u meer omzet, kosten reduceren of is een centrale waarheid het belangrijkste voor uw bedrijf. Vanuit de diverse drijfveren kunnen we gezamenlijk bepalen welke stappen er in het CRM proces moeten worden genomen in de juiste richting.
sfeerbeeld van Zinnovation team bezig met het proces

Waar staat u nu?

Welke eisen en wensen zijn er bekend? Is er al CRM software of is dit de eerste aanschaf? Kortom we gaan het gesprek met u aan om te bepalen wat het juiste vertrekpunt is om samen die stip op de horizon te bereiken.

Waar wilt u heen?

Waar staat die stip op de horizon voor en hoe moet het pad er naar toe lopen. Is het een traject wat volledig wordt uitbesteed of is er een intern functioneel beheerteam met wie we tot een mooi stuk co-creatie kunnen komen? We leggen vervolgens de afspraken vast in een CRM road-map.

Hoe zorgen we voor continuïteit?

Als de CRM omgeving goed werkt is het vooral zaak om dat zo te houden. Als ervaren CRM beheer organisatie kunnen wij u alles uit handen nemen. Aan de andere kant is het wellicht verstandig om de kennis ook in de eigen organisatie te beleggen. Aan u de keus, wij kunnen de training en begeleiding volledig faciliteren.

Support mogelijkheden

Uw CRM applicatie is van vitaal belang voor uw werkzaamheden, dus kunt u het zich niet veroorloven dat door achterstallig onderhoud de omgeving (lange tijd) uitvalt. Bij Zinnovation bieden wij de mogelijkheid om hiervoor een Software Level Agreement (SLA) af te sluiten of te kiezen voor een Support Strippenkaart. Wij vertellen u hier graag meer over:

SLA's

SLA's oftewel Service Level Agreements zijn abonnementsvormen om te garanderen dat uw CRM omgeving op afstand in de gaten gehouden wordt. Voor elke activiteit geeft onze Beheerdesk een inschatting van de benodigde tijd. Er zijn vier niveaus, Brons, Zilver, Goud en Diamant. Kies degene die het beste bij uw bedrijf past.

Strippenkaarten

Updates, bug-fixes, patches of eenvoudige aanpassingen, voor elke CRM beheer behoefte of applicatie ondersteuning is er een passende strippenkaart. Voor elke activiteit geeft onze Beheerdesk een inschatting van de benodigde tijd. U bepaalt vervolgens zelf of u bepaalde activiteiten door ons wilt laten uitvoeren.

25 mei 2018

Op deze datum is de nieuwe, nog strengere, gegevensbeschermingswet (AVG/GDPR) in werking getreden. Heeft u uw CRM systeem al aangepast? Voldoet het al aan de nieuwe eisen? Let op! U kunt rekenen op hoge boetes wanneer het niet aan de nieuwe eisen voldoet. Twijfelt u of het goed genoeg is? Vraag dan een GDPR CRM adviesgesprek aan en ga voor zekerheid!

cover whitepaper Zinnovation over GDPR en CRM

Laatste Nieuws

De onderstaande artikelen hebben betrekking op de laatste informatie die samenhangen met CRM en hoe kunnen we hier op inspelen.

Zelf doen of uitbesteden: het implementeren van een CRM systeem

Bij de aanschaf van een CRM-systeem zijn er twee mogelijkheden; het implementatietraject zelf ingaan met de middelen die er zijn of dit uitbesteden aan een gespecialiseerde partner. De voor- en nadelen van beide kanten worden hier uitgelicht.

Tips voor succesvol CRM gebruik

Advies is vaak, zonder dat men het door heeft, gebrand op negativiteit. Hoe iets niet moet en wat er fout kan gaan als je een handeling op een bepaalde manier uitvoert: het zijn allemaal zaken waar genoeg over te zeggen valt. Bijzonder, aangezien uit diverse onderzoeken blijkt dat praten over het slagen van een handeling veel meer effect heeft.

Bereik meer met CRM door CRM beheer

Na de implementatie van een CRM-systeem komen issues naar voren, die tijdens de conceptfase niet waren voorzien. Dan is het snel schakelen om ervoor te zorgen dat die problemen opgelost worden, zodat de gebruikers geen hinder ervaren. Hier leggen wij kort uit wat dan te doen.

Samen succesvol

‘De samenwerking met Zinnovation ervaren wij als zeer flexibel en plezierig. Je merkt aan de interactie tussen Derco en Zinnovation dat zij écht begrijpen wat CRM inhoudt’.
Patrick Raskeyn, Derco

‘PSV werkt sinds 2008 zeer tevreden samen met Zinnovation. In overleg en in samenwerking met Zinnovation hebben we gekozen voor doorontwikkeling van Microsoft Dynamics waarbij invulling is gegeven aan onze wensen en eisen, die nogal uiteen liepen vanuit de diverse disciplines binnen PSV.’

Roy Smits, ICT manager PSV

Wilt u ook meer resultaten halen uit uw CRM? 

Bel ons op 0229 - 276 390

Begin vandaag nog met de optimalisatie van uw CRM.